Spooky Craft, representado por Lic. Xochitl Beltran, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios.
Domicilio fiscal: Paseo de los cipreses 2310, Col Paseos de Santiago, CP 45410, Tonalá, Jalisco México.
Teléfonos de Contacto: 33 34 85 06 79 / 333 13 76 135
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://spookycraft.mitiendanube.com/
Para realizar compras, elaborar productos personalizados y brindar nuestros servicios, podemos solicitar los siguientes datos personales:
Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico y domicilio de entrega.
Datos de compra: productos adquiridos, cantidades, historial de pedidos y comprobantes de pago.
Datos de facturación: información fiscal necesaria para emitir comprobantes, cuando el cliente lo solicite.
Datos para personalización: fotografías de personas o familiares, nombres, fechas de eventos, logotipos empresariales e imágenes proporcionadas mediante WhatsApp, redes sociales o nuestra tienda en línea.
Las fotografías e imágenes se utilizarán exclusivamente para elaborar los productos solicitados y gestionar el pedido correspondiente, salvo autorización adicional para otros usos.
Spooky Craft no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la compra de sus productos.
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Procesar, confirmar y administrar los pedidos realizados en nuestra tienda.
Elaborar velas, jabones, recuerdos, artículos religiosos y productos personalizados.
Contactar al cliente para confirmar diseños, nombres, fotografías, cantidades y detalles del pedido.
Gestionar pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta a través de Tiendanube, Mercado Pago, depósitos en efectivo y pago contra entrega.
Coordinar envíos, entregas y seguimiento de paquetes.
Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y reclamaciones relacionadas con los productos adquiridos.
Finalidades secundarias (opcionales):
Spooky Craft podrá utilizar los datos de contacto para enviar promociones, descuentos, novedades y publicidad de sus productos, únicamente cuando corresponda y conforme a las preferencias y consentimientos del cliente.
El cliente podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para publicidad, sin que ello afecte la compra o recepción de sus productos.
Para procesar las compras, Spooky Craft podrá utilizar los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria.
Tarjeta bancaria mediante Tiendanube.
Mercado Pago.
Depósito en efectivo.
Pago contra entrega.
Los datos estrictamente necesarios podrán ser compartidos con proveedores de servicios de pago, plataformas tecnológicas, empresas de mensajería y paquetería, así como autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Estas transferencias tendrán como finalidad procesar pagos, gestionar pedidos, realizar entregas y cumplir las obligaciones correspondientes.
Spooky Craft no vende ni comercializa las bases de datos personales de sus clientes.
Los datos bancarios y de tarjetas serán tratados conforme a las condiciones y avisos de privacidad de las plataformas correspondientes. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas mediante mensajes o redes sociales.
Las fotografías, logotipos, nombres, fechas y diseños proporcionados por los clientes serán utilizados para elaborar los productos personalizados solicitados.
Spooky Craft no publicará fotografías de personas, imágenes familiares, logotipos o diseños proporcionados por sus clientes en redes sociales, publicidad, catálogos o materiales promocionales sin contar con la autorización correspondiente.
El cliente deberá contar con los permisos necesarios para proporcionar fotografías, imágenes o logotipos de terceros y solicitar su reproducción en los productos.
Se adoptarán medidas razonables para proteger estos archivos y evitar su uso o divulgación no autorizados.
Spooky Craft implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender posibles aclaraciones y cumplir con las obligaciones fiscales, legales y contractuales aplicables.
Las fotografías y archivos de personalización se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y las obligaciones relacionadas, y posteriormente serán eliminados cuando legalmente proceda.
El cliente podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que dejemos de utilizar sus datos para determinadas finalidades.
Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico:
La solicitud deberá incluir el nombre del titular, un medio para recibir respuesta, la descripción de los datos y del derecho que desea ejercer, así como los elementos necesarios para acreditar su identidad o representación.
Spooky Craft atenderá las solicitudes conforme a los requisitos y plazos establecidos en la legislación mexicana aplicable.
El cliente podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda, mediante el correo electrónico indicado.
También podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para el envío de publicidad o promociones.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones legales aplicables, particularmente cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones fiscales, legales o contractuales.
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La información recopilada mediante estas tecnologías será tratada conforme a las finalidades y opciones de configuración disponibles en la plataforma y en el navegador del usuario.
Spooky Craft podrá actualizar o modificar este aviso para reflejar cambios en sus servicios, procesos, medios de pago o disposiciones legales.
Las modificaciones estarán disponibles en nuestra tienda en línea:
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